Casino Lab – Fachowe doświadczenie w nowej odsłonie

Spis treści

• Licencje i bezpieczeństwo naszego platformy
• Portfolio gier oraz producenci oprogramowania
• Mechanizm bonusowy a także program lojalnościowy
• Sposoby płatności oraz szybkość transakcji
• Wsparcie klienta a także pomoc techniczne

Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszego platformy

Jako Casino Lab, najważniejsze jest zapewnienie graczom optymalnego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma funkcjonuje w opierając się o ważną licencję wydaną przez Curaçao eGaming, która zapewnia zgodność z światowymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to 2 najbardziej renomowane instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, co nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na globie.

Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez organizacje bankowe. Każda transakcja finansowa, wiadomości osobowe oraz historia gier są ochranianie przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z pomocą niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.

Portfolio gier a także dostawcy oprogramowania

Nasz biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, co mają certyfikaty sprawiedliwości gier oraz używają generatory numerów losowych (RNG) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria testujące.

W sekcji automatów internetowych oferujemy tak klasyczne maszyny owocowe, oraz i współczesne gry video z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami oraz progresywnymi jackpotami. Klienci znajdą u nas produkcje od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO i Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty ruletki europejskiej, USA i FR, twenty-one z licznymi modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.

Najważniejsze kategorie rozrywek w nasz ofercie

• Maszyny online – ponad 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Upuść & Wins i jackpotami sieciowymi przekraczającymi miliony euro
• Tytuły na na żywo – emisje HD z zawodowych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live oraz Ezugi z krupierami prowadzącymi sesje w trybie rzeczywistym
• Tytuły stołowe – standardowe wersje pokera, baccarat, dice oraz mniej spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger albo kości chińskie Bo
• Video poker – wiele odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand oraz rosnącymi wypłatami

System bonusowy a także program lojalnościowy

Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do rozmaitych profili użytkowników. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe a także oferty cashback są regularnie aktualizowane, by zapewnić konkurencyjną korzyść względem innych operatorów na rynku.

System VIP oraz ekskluzywne przywileje

Naszego program lojalności składa się z VI poziomów: Brązowy, Srebrny, Złoty, Platyna, Diamentowy oraz Elita. Przejście następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych oczek lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za wszelką zakładaną zakład. Każdego 10 EUR obrotu w maszynach generuje jeden punkt, natomiast gdy gry stołowe żądają obrotu 50 EUR na punkt.

Opcje płatności a także szybkość transakcji

Wdrożyliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących standardowe przelewy bankowe, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Minimalny depozyt to 10 EUR dla wielu metod, natomiast minimalna wypłata to dwadzieścia EUR.

1. Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami i cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
2. Płatności kartą płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym oraz cashout trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
3. Transfery bankowe – klasyczne transfery międzynarodowe realizowane w 1-3 dni roboczych z większymi limitami płatności
4. Waluty cyfrowe – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także minimalnymi opłatami

Nie pobieramy opłat od transakcji ani cashout, choć niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować swoje opłaty płatności. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą powyżej 2000 € lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.

Obsługa klienta oraz support techniczne

Grupa wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za pośrednictwem czatu na live, poczty elektronicznej a także formy kontaktowego. Typowy czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej progu 90 s, podczas gdy zapytania mailowe są analizowane w ciągu 4 godzin.

Specjaliści posługują się mową polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz norweskim. Biblioteka wiedzy FAQ zawiera więcej niż 150 tekstów omawiających najpopularniejsze problemy tech, zasady wypłat, warunki bonusów a także działanie gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane zapytania graczy.

W przypadku graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię działającą od początku tygodnia do końca tygodnia w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 msc w do celów kontroli jakości oraz asekuracji przed sporami.